Agentic AI
Seguros · Operaciones
Agente Consultor de Pólizas — Resolución Instantánea de Coberturas
Resolución en primera llamada
Absorción de picos de consultas
Matching semántico de pólizas
El Reto
Los clientes soportaban largos tiempos de espera mientras los agentes navegaban por sistemas heredados. Las densas condiciones de las pólizas debían interpretarse bajo presión en tiempo real.
Lo Que Construimos
Un agente basado en RAG automatiza el flujo completo: identifica al cliente, recupera su póliza y hace coincidir semánticamente la reclamación con sus condiciones exactas. El agente cita la cláusula de resolución específica del contrato.
Impacto Operacional
Resolución en primera llamada drásticamente más rápida sin tiempos de espera. Absorción de picos de consultas sin saturar el centro de contacto.
Tecnología Utilizada
Python
LangChainOpenAI GPT-4
Pinecone
FastAPI
Azure
